FXGT クレジットカード入金したら ①決済額以上が請求された ②不正利用された

業者情報

FXGTではクレジットカードによる入金が可能です。しかしながら、想定外の事案が発生しましたので、当ブログで紹介しておきます。

①決済額以上が請求された

クレジットカードで入金したところ、自分が使った金額以上が請求されました。

  • 入金額 …  99,000円
  • 請求額 … 101,435円

FXGTではクレジットカードによる入金は「手数料なし」としています。

  • 先に結論を書くと、差額(2,435円)がFXGTから返金されました。後日ewalletsに反映。

差額は2,435円。けして大きい金額ではないですが、手数料が取られたのか気にはなりましたのでFXGTサポートに問い合わせました。

以下がやりとりの詳細です。時系列で①~⑤で記載。   (管)管理人 (GT)FXGTサポート

①7/19
(管)決済額以上の請求額になっている事象をFXGTサポートに問い合わせ。
(GT)クレジットカードのご請求金額について、入金額よりも多いことが分かる書類を提供願う。

②7/20
(管)クレジットカード会社の請求明細を添付。
(GT)99,000円の入金は確認した。ただ、弊社ではカードの入金時に手数料は徴収していない。
お手数をおかけしてしまい恐縮ではございますが、「101,435円」の請求の詳細につきましては、
クレジットカード会社様もしくはお使いいただいております銀行様へご確認をお願いできますでしょうか。

③7/21
(管)摘要欄にドル円の換算レートの記載あるので、換算後の金額での請求になっているように見受けられる。
(管)つまり、FXGTさんは決済した円貨ではなく、ドルベースでクレジットカード会社に請求を出していて、換算時の差損はトレーダーにゆだねている、ということか。
そういった手続きとしているFX会社も存在するのでそれならそれで構わないのだが、
ホームページなどでその旨を開示しているのか。「手数料なし」としか読めないのだが。
(GT)詳細につきまして再度、関連部門にて確認を行っておりますため今しばらくお時間を頂戴できれば幸いです。詳細が確認でき次第、改めて当社よりご報告させていただきます。

④7/28 19:53
(GT)大変恐縮ですが、今回の請求金額にカード会社様もしくは銀行様の手数料が含まれているかお分かりになりますでしょうか。お手数ではございますが、ご利用のクレジットカード会社様へ請求内容の詳細(内訳)につきましてご確認いただけますと幸いでございます。
現在、他のお客様からは同様のお問い合わせがございませんため、
当社としましてもより詳細な調査をさせていただきたくお願い申し上げます。

⑤7/28 21:48
(GT)関連部門による調査の結果、本来は請求されないはずの手数料をお客様へ誤って請求していたことを確認いたしました。FXGTでは、デビットカード/クレジットカードを決済するために複数の決済処理業者を使用しております。
これらの決済処理業者の一つが、お客様への請求時に変換手数料を請求していることが判明した次第でございます。
今後はそのような手数料が発生しませんよう、該当する決済処理業者を削除しましたこと、ご報告させていただきます。
大変恐縮ですが、先ほどお送りしましたカード会社様への調査依頼は不要でございますのでご安心くださいませ。
また、今回の余剰請求いたしました金額につきまして、補償対象としてお客様へ返金させていただきます。
すでにeWalletへお戻ししておりますのでご確認いただけますと幸いでございます。

①~⑤の一連のやりとりをどのように評価するかは、各自にお任せします。管理人としては、返金いただいたので、その点は良いと思っています。ただ、正直途中のやりとりはあまりいい印象は持ちませんでした。

参考までに、以下がクレジットカードの利用明細(スクショ)となります。

②不正利用された

タイトルどおりですが①のカードを使った不正利用がありました。

クレジットカード会社(の審査部というところ)から直接の電話あり。

  • 8/15に400円(100円×4)の決済がされているが認識あるか。
  • また、8/15以前にも限度額オーバーで決済できなかった利用実績が数件あがっている。その利用について認識あるか。

はい、まったく認識ありません。 不正利用で間違いないでしょう。

クレジットカード会社側では異常利用を検知するシステムが備わっていますので、それに引っかかったのだと思われます。

顛末について詳細は割愛しますが、不正利用分はきちんと返金手続きいただき、また当該カードについては利用停止の手続きも済ませました。

当該カードはFXGT『でしか』使っておりません。つまり情報流出元はそこしかない。①②ともに、FXGTが直接関与していない部分かもしれませんが、正直、今後の利用を控えたくなるような事案でした。

FXGTは2019年設立の歴史の浅い会社です。まだ黎明期という評価をしてもいいのかもしれませんが、少なくとも管理人としては、当面FXGTを積極的におススメしません。管理人が重要視しているのは入金・出金がスムーズであること、です。ボーナスの豪華さなどは二の次です。

実はこれ以前にも、どうにも要領を得ないサポートとのやりとりが幾度となくありました。さらにewalletとMT5とのやりとりもスムーズにいかないことが多くて、なんとなくFXGTとは相性がよくないのかなと思っていたさなかにこの事案が発生。

優良なFX会社はたくさんあります。特定一社にこだわらず、複数社をうまく使い分けてメリットを享受することをおススメします。

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